Proposition d’usage d’une gare SNCF pour la convention 2013/14 avec Haute Normandie.
Etude de cas réalisée sur la gare SNCF de Rouen afin de valoriser l’experience utilisateur.
– Analyse des flux
– Répartition des zones de la gare
– Proposition des espaces et des différents lieux/ Zones de contact avec les utilisateurs :
ECRAN INFO : valorisation du parcours client en intégrant les informations des différents transports tarif, disponibilité, type de déplacement
VENTE INTÉRACTIVE : proposer de la vente multimodale sur les bornes interactives taxi, bus, vélo libre service, covoiturage
ECRAN VIDÉO : informer les voyageurs de l’actualité météo et évènements de proximité
LIEU DE VIE : réappropriation des lieux en partenariat avec les évènements locaux et les commerçants
VENTE : Proposition de la vente « contact » deux propositions : vente express pour les départs immédiats et la vente en salon pour les grands voyages.